互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的進(jìn)程分為三個(gè)階段，PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更大程度上改變著人們的生活習(xí)慣，引領(lǐng)著未來(lái)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并最終改變商業(yè)、工業(yè)以及整個(gè)經(jīng)濟(jì)。

在剛剛結(jié)束的2014移動(dòng)開(kāi)發(fā)者大會(huì)(簡(jiǎn)稱MDCC2014)企業(yè)移動(dòng)化論壇上，天暢信息副總經(jīng)理田文育對(duì)“金融的移動(dòng)化創(chuàng)新突圍――移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析”進(jìn)行了分享，并且圍繞1.企業(yè)移動(dòng)信息化趨勢(shì)分析；2.金融移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析；3.典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景，三方面展開(kāi)演講。

從2005年的WAP1.0/2.0Mobile Phone 到2014年的All in Mobility，移動(dòng)化市場(chǎng)演進(jìn)的路線是企業(yè)戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)，并最終影響到企業(yè)發(fā)展。十年間移動(dòng)信息化發(fā)生著巨大的變化，不斷創(chuàng)新的移動(dòng)信息化應(yīng)用方式為各行業(yè)用戶創(chuàng)造了新的辦公方式，令企業(yè)內(nèi)外部的辦公合作變得更加靈活便捷、更加有效率，未來(lái)移動(dòng)信息化將會(huì)開(kāi)啟下一個(gè)信息化時(shí)代的序幕。

企業(yè)移動(dòng)信息化趨勢(shì)

在2014埃森哲移動(dòng)技術(shù)調(diào)查報(bào)告中顯示87%的受訪企業(yè)表示，有正式的移動(dòng)技術(shù)戰(zhàn)略指導(dǎo)移動(dòng)技術(shù)項(xiàng)目，有貫穿整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略，或者針對(duì)具體的業(yè)務(wù)部門或職能的制定戰(zhàn)略。重要的是，移動(dòng)技術(shù)戰(zhàn)略得到首席高管的高度重視，35%受訪企業(yè)中，首席執(zhí)行官直接參與移動(dòng)技術(shù)戰(zhàn)略的制定工作。

田文育表示，移動(dòng)化基礎(chǔ)條件成熟主要表現(xiàn)在三方面：第一，應(yīng)用，企業(yè)專注移動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商技術(shù)的日益成熟，以及傳統(tǒng)行業(yè)軟件集成商進(jìn)軍移動(dòng)化領(lǐng)域；第二，終端，智能手機(jī)電容屏，速度快，體驗(yàn)好，以及智能平板進(jìn)入企業(yè)移動(dòng)辦公領(lǐng)域；第三，網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信3G/4G信號(hào)全面覆蓋，WIFI無(wú)縫覆蓋。

在提到移動(dòng)信息化趨勢(shì)的四個(gè)重點(diǎn)時(shí)， 44%的受訪者將開(kāi)拓新的銷售或營(yíng)銷渠道列為投資優(yōu)先項(xiàng)，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備上的交易拉動(dòng)營(yíng)收比例也達(dá)到43%。

銀行移動(dòng)化場(chǎng)景分析

金融（銀行）服務(wù)體系從以前“大魚(yú)吃小魚(yú)”向“快魚(yú)吃慢魚(yú)”轉(zhuǎn)變。線上服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)、提高運(yùn)營(yíng)管理效率、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)智能化、強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)、全時(shí)銀行和無(wú)界服務(wù)將是銀行未來(lái)服務(wù)體系發(fā)展的重點(diǎn)，田文育說(shuō)到。

渠道創(chuàng)新成為銀行業(yè)部署移動(dòng)信息化的主要原因，比例達(dá)到66.67%。此外，田總提出傳統(tǒng)銀行業(yè)的營(yíng)銷手段和服務(wù)模式面臨的四個(gè)問(wèn)題：1.業(yè)務(wù)依托于網(wǎng)點(diǎn)，離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法營(yíng)銷；2.VIP客戶工作繁忙，無(wú)法到營(yíng)業(yè)廳，可能造成業(yè)務(wù)流失；3.小貸客戶眾多又分散，按照傳統(tǒng)企業(yè)客戶業(yè)務(wù)操作，成本高，效率低；4.業(yè)務(wù)高峰時(shí)間網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，客戶在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)間長(zhǎng)。

天暢信息的PushWin移動(dòng)銀行解決方案幫助傳統(tǒng)銀行解決了所面臨的問(wèn)題。PushWin移動(dòng)銀行解決方案為企業(yè)用戶打造一個(gè)彈性的移動(dòng)開(kāi)發(fā)及管理平臺(tái)。為銀行提供移動(dòng)化一站式辦理各類銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)，銀行的營(yíng)銷人員可以通過(guò)平板、身份證掃描儀、小型打印機(jī)等配套外設(shè)為客戶實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡或信貸等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人開(kāi)卡、理財(cái)產(chǎn)品和基金產(chǎn)品的銷售，電子銀行簽約、第三方存管簽約等業(yè)務(wù)的移動(dòng)化辦理與管控，同時(shí)使用平板電腦進(jìn)行日常辦公的工作處理與審批。為了保證平臺(tái)可靠、安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，平臺(tái)需具備嚴(yán)格的身份認(rèn)證管理；同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化分配、監(jiān)控與管理以及資源的安全使用，平臺(tái)需提供統(tǒng)一的服務(wù)管理與資源管理。

與傳統(tǒng)銀行模式比較，移動(dòng)銀行具有以下優(yōu)勢(shì)，突破網(wǎng)點(diǎn)限制，提供高端客戶貼身服務(wù)；提高VIP客戶的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，增加拓展VIP客戶的機(jī)；減少網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)時(shí)間；分析潛在客戶結(jié)合排隊(duì)機(jī)和CRM數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷；現(xiàn)場(chǎng)受理，采集材料后直接進(jìn)入審批系統(tǒng)，減少紙質(zhì)文件與流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；減少物料成本；

典型業(yè)務(wù)分析――小貸微貸

田文育在對(duì)小貸微貸的分享中，給出了兩組數(shù)據(jù)，第一組，針對(duì)小微企業(yè)信貸的可能性，數(shù)據(jù)顯示46.2%的企業(yè)獲得了小貸微貸；第二組，小微企業(yè)需要貸款但未申請(qǐng)的主要原因，估計(jì)貸款申請(qǐng)不會(huì)被批準(zhǔn)占到48.8%。從兩組數(shù)組中可以看出中小企業(yè)對(duì)小貸微貸存在很強(qiáng)的需求，而銀行卻沒(méi)有挖掘出來(lái)這些中小企業(yè)的貸款需求。那么移動(dòng)技術(shù)要如何做好企業(yè)與銀行之間的傳輸帶，把需要小額貸款的企業(yè)傳輸給銀行，促成它們之間的業(yè)務(wù)合作呢？田文育說(shuō)：“首先銀行應(yīng)該整理業(yè)務(wù)流程，規(guī)范銷售行為，使業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化，其次，嚴(yán)格精確采集前端數(shù)據(jù)便于系統(tǒng)評(píng)分，最后，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)無(wú)效的來(lái)往過(guò)程，提高服務(wù)體驗(yàn)度，降低業(yè)務(wù)門檻，集中管理，全程掌控，降低風(fēng)險(xiǎn)。”

移動(dòng)改變?nèi)藗兊纳钜约肮ぷ鞣绞绞秋@而易見(jiàn)的，企業(yè)唯有改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式向移動(dòng)創(chuàng)新模式進(jìn)軍，并把移動(dòng)技術(shù)定位為企業(yè)戰(zhàn)略的核心，才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存活下去。