你的數(shù)據(jù)中心管理水平到底如何，其服務(wù)能力在同行中居于什么水平，還有哪些有待改進的空間嗎？由于一直以來在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域并沒有一個與此相關(guān)的、明確的規(guī)范和標(biāo)準，也缺乏大家公認的、通用的指標(biāo)，作為數(shù)據(jù)中心的管理者要回答這些問題并不容易。不過，這一狀況隨著《數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評價要求》行業(yè)標(biāo)準的發(fā)布有望得到改變。

日前《數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評價要求》行業(yè)標(biāo)準正式發(fā)布。該行業(yè)標(biāo)準由招商銀行數(shù)據(jù)中心和中國信息安全認證中心組織，中國惠普有限公司、萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司和北京趨勢引領(lǐng)信息咨詢有限公司共同研究、編寫?！稊?shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評價要求》歷時一年多，提出的數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型從實現(xiàn)收益、控制風(fēng)險和優(yōu)化資源的基本訴求出發(fā)，確立了數(shù)據(jù)中心的目標(biāo)以及實現(xiàn)這些目標(biāo)所應(yīng)具備的服務(wù)能力，并以此為基礎(chǔ)建立數(shù)據(jù)中心成熟度評價對象模型，提出了適用于數(shù)據(jù)中心成熟度評價的具體評價方法和指標(biāo)體系。

“在模型的建立過程我們參考了國際上比較成熟的成熟度評價模型和管理體系，具有先進性和前瞻性，同時也充分考慮了行標(biāo)的廣泛應(yīng)用問題，可以應(yīng)用到各種大型數(shù)據(jù)中心。”中國信息安全認證中心主任魏昊告訴本報記者。

具體而言，《數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評價要求》在成熟度模型方面汲取了CMMI、COBIT等模型通行的基于過程評價的思路，采取了典型的5級分級；而在管理體系方面汲取了服務(wù)管理體系和信息安全管理體系的部分管理過程，但自己獨立建立了對數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力進行評價的成熟度評價模型，提出基于3個一級管理域、15個管理子域的42個管理過程為評價對象，7個評價要素、15個評價子要素和30個評價點的評價模型，特別是基于證據(jù)指數(shù)的加權(quán)平均計算過程成熟度、過程域成熟度和總體成熟度的方法完全是自主創(chuàng)新。

招商銀行數(shù)據(jù)中心是《數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評價要求》的研究原型，也是該標(biāo)準的首個試點單位。招商銀行信息技術(shù)部數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理高旭磊談及標(biāo)準的產(chǎn)生過程時表示，現(xiàn)有的標(biāo)準還不能覆蓋數(shù)據(jù)中心管理的各個方面，在數(shù)據(jù)中心管理成熟度精細度方面也有不足，這些基本訴求再加上招商銀行正在進行的二次轉(zhuǎn)型服務(wù)的大背景，促使其開始考慮編寫該標(biāo)準?！拔覀兡繕?biāo)是要把數(shù)據(jù)中心的管理從全面過程管理轉(zhuǎn)換成全面質(zhì)量管控，最終把數(shù)據(jù)中心管理工作進一步科學(xué)化，以提高管理效率?！彼f。

據(jù)悉，目前《數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評價要求》還只是行業(yè)標(biāo)準，未來將繼續(xù)完善使其成為國家標(biāo)準。另外，目前出臺的也只是一個評價要求，要為數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力的提升提供更有效的支持，還需要在配合市場需要做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，配套開發(fā)《數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評價指南》、《數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度建設(shè)指南》和《數(shù)據(jù)中心服務(wù)人員認證準則》等相關(guān)標(biāo)準。

魏昊透露，今年9月29日《數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型》國家標(biāo)準已獲準立項，中國信息安全認證中心已經(jīng)與招商銀行、中國銀聯(lián)、中國電子技術(shù)標(biāo)準化研究院一起邀請了國內(nèi)6家具有代表性的大型數(shù)據(jù)中心共同開發(fā)此項國家標(biāo)準。